Technicien SAV Sédentaire H/F (H/F)

Description du poste Dans le cadre de notre développement, Koneksun, spécialiste des solutions photovoltaïques et de stockage d'énergie, recherche un Technicien SAV Sédentaire (H/F) pour renforcer son équipe. Vous assurerez le support après-vente pour l'ensemble de nos marques et sites (Koneksun, Marstek, Revolusun, etc.) et accompagnerez nos clients dans la résolution de leurs problématiques techniques. Vos missions : Répondre aux demandes SAV par téléphone, e-mail et via notre ERP. Assister les clients à distance pour la mise en service, le raccordement et le paramétrage des batteries (notamment Marstek), des compteurs CT et de nos autres équipements. Diagnostiquer les pannes et guider les clients dans leur résolution. Lire et interpréter les documentations techniques afin d'apporter une assistance adaptée. Suivre et traiter les tickets SAV dans notre ERP Odoo. Établir et envoyer les bons d'échange et assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture. Assurer une communication professionnelle et courtoise avec les clients. Traiter l'ensemble des demandes après-vente en collaboration avec les différents services de l'entreprise. Profil recherché Une expérience réussie sur un poste similaire est indispensable. Vous possédez de solides connaissances en électricité. Vous savez lire et comprendre une documentation technique. Vous êtes à l'aise au téléphone et avez un réel sens du service client. Vous maîtrisez les outils informatiques et avez déjà utilisé un ERP (idéalement Odoo). Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve) et appréciez le travail en équipe. Une formation dans le domaine du photovoltaïque serait fortement appréciée. À défaut, un BTS Électrotechnique (ou diplôme équivalent) est souhaité. Une expérience dans le secteur du photovoltaïque, du stockage d'énergie ou des énergies renouvelables constituera un véritable atout. Conditions du poste Poste sédentaire basé dans les locaux de Koneksun. Horaires : du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00. Prise de poste : immédiate - poste à pourvoir en urgence. Rejoignez une entreprise en pleine croissance et participez au développement des solutions énergétiques de demain au sein d'une équipe dynamique et engagée.