Technicien SAV transport (h/f)

Notre client, spécialiste de la distribution de produits d'hygiène et de matériel industriel à destination des professionnels, recherche dans le cadre d'une mission de remplacement en intérim un(e) Assistant(e) logistique H/F Au sein du service logistique / transport, vous serez en charge notamment de : • Gérer les non-conformités de commandes : retards de livraison, erreurs de produits, problèmes qualité, litiges transport • Assurer le suivi complet des dossiers SAV jusqu'à leur résolution • Être en contact permanent avec les commerciaux itinérants afin de garantir la satisfaction client • Traiter les réclamations clients par mail et téléphone • Analyser les causes des anomalies (transporteurs, préparation de commandes, erreurs administratives…) • Mettre en place des actions correctives en lien avec les services logistique, ADV et transporteurs • Suivre les retours marchandises et organiser les enlèvements si nécessaire • Contrôler et valider les documents de transport • Assurer le suivi et la saisie des informations via le logiciel SAGE • Prioriser les urgences et garantir un traitement efficace des demandes Profil recherché: • Titulaire d'un DUT Logistique et Transport ou formation équivalente • Profil junior accepté • À l'aise avec les outils informatiques (maîtrise d'un ERP type SAGE appréciée) • Bonne communication orale et écrite • Sens de l'organisation et gestion des priorités • Capacité à gérer le stress et les situations urgentes Conditions: • Mission en intérim pouvant déboucher sur une embauche • Poste à 35 heures / semaine Mission à pourvoir rapidement - n'hésitez pas à nous adresser votre candidature !