Technicien Service Après-Vente F/H

Vous êtes passionné(e) par la technique, avez une bonne maîtrise de l'outil informatique et aimez aider les clients à résoudre leurs problèmes Vos missions : ? Assistance téléphonique : Répondre aux appels des clients, écouter leurs demandes et apporter des solutions adaptées. ? Gestion des demandes par mail : Répondre rapidement et efficacement aux demandes clients, en fournissant des informations techniques et des conseils. ? Réglages techniques : Aider à la mise en service et au réglage des motorisations de volets roulants (diagnostic à distance et conseils pour les interventions ? Utilisation d'Excel : Saisir des données et effectuer un suivi efficace des demandes via un tableau Excel déjà existant. ? Saisie des commandes SAV + émission des bons de retour si nécessaire ? Connaissance en menuiserie et fermetures roulantes : Avoir des connaissances techniques en menuiserie, volets roulants et motorisations pour mieux répondre aux problématiques des clients. ? Polyvalence : polyvalence au sein de l'équipe cellule client - Une première expérience dans un poste similaire, notamment dans le secteur de la menuiserie ou de la fermeture roulante, est un plus. - Vous maîtrisez les motorisations de volets roulants et êtes à l'aise avec les réglages techniques. - Vous maîtrisez Excel et les outils bureautiques. -Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service et avez une capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement. - Vous êtes résistant au stress tout en maintenant un service de qualité. -Vous êtes organisé(e) et savez gérer vos priorités tout en respectant les procédures de l'entreprise.