TECHNICIEN SIC CENTRE SPECIALISE INFOGERANCE

En équipe avec un autre technicien, vous participez à l'animation du pilotage stratégique du CSI. Vous maitrisez les activités réalisées par les prestataires en vue de garantir la qualité de service délivrée aux partenaires/clients et assure l'alignement des opérations avec les engagements contractuels (SLA, KPI) et la stratégie du CND. Vous mettez en œuvre une politique d'amélioration continue des processus métier. Le titulaire du poste doit assurer le pilotage de la conduite et réalisation de l'infogérance des SI NP et DR qui sont confiés à une tierce maintenance d'exploitation. Assisté par un prestataire d'accompagnement au pilotage vous : -appliquez la stratégie du CND auprès des prestataires ; -conseil et expertise sur les référentiels et les pratiques d'infogérance auprès des directions de projet et des DSI du ministère. -accompagnez les DSI dans l'organisation de mise en qualité de l'infogérance de leur SI. -élaborez des tableaux de bord avec des indicateurs pertinents pour évaluer la réalisation de l'infogérance et suivre les coûts liés aux contrats des prestataires et aux activités du CSI. -mettez en œuvre le planning général des activités d'infogérance du centre en prenant en compte les entrées, les sorties et les transferts d'infogérance de SI. -pilotez la conception des outils et supports de communication pour promouvoir les offres de service proposées par le CSI. Expérience significative dans le domaine de l'infogérance des SI et dans la conduite d'équipe. Vous maitrisez la capacité à travailler en réseau, en autonomie en alliant rigueur et synthèse des informations. En outre, vous êtes organisé et méthodique et maitrisez les indicateurs et tableaux de bord.