Technicien support de proximite H/F

La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F à Paris. Mission d'intérim de 6 mois susceptible d'évoluer vers un CDI. Votre mission Au sein de l'équipe support de proximité de notre client, vous intervenez au plus près des utilisateurs pour assurer un service de qualité, avec un focus particulier sur les profils VIP. Vos principales responsabilités : • Prendre en charge les tickets escaladés par le niveau 1 • Résoudre les incidents rapidement, avec ou sans prise en main à distance • Assurer le suivi et la traçabilité dans l'outil ITSM • Rédiger des comptes rendus clairs et alimenter la base de connaissances • Mettre en place des procédures pour améliorer l'exploitation des postes de travail • Garantir une communication fluide et adaptée aux attentes des VIP Votre environnement technique : Windows 10/11, Office 365, Active Directory, ServiceNow, réseaux, solutions de téléphonie et d'impression. Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Le profil que nous recherchons : • Formation Bac à Bac +2 en informatique • Première expérience réussie en support technique • Excellente maîtrise des environnements postes de travail • Sens du service, autonomie, bon relationnel et présentation soignée • Capacité à gérer les priorités et à s'adapter à un environnement Vous êtes reconnu(e)s pour votre esprit d'équipe et votre sens du service. Alors ce poste est pour vous, envoyez-nous vite votre CV ! Nous vous recontacterons pour un entretien et vous présenter notre client plus en détails. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.