Technicien Support H/F

En tant que Technicien·ne Support, en CDI, vous rejoindrez une équipe composée de profils techniques spécialisés en support, systèmes et réseaux. • Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs ; • Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques via outil de ticketing ; • Documenter les interventions et mettre à jour les bases de données techniques ; • Escalader les problématiques complexes aux équipes concernées lorsque nécessaire ; • Participer à l'installation et à la configuration des équipements informatiques ; • Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la continuité des services ; • Former les utilisateurs sur l'utilisation des outils et équipements mis à leur disposition ; • Contribuer à l'amélioration continue des processus de support technique. • Primes • Environnement de travail collaboratif • Possibilités d'évolution de compétences • Outils et pratiques favorisant la montée en compétences • Diplôme en informatique ou domaine connexe • Maîtrise des environnements Windows et Office 365 • Aisance dans les interventions techniques en autonomie • Capacité d'analyse et de résolution d'incidents • Sens de l'organisation et aisance relationnelle • Adaptabilité et goût pour le travail en équipe