Technicien Support Informatique Bilingue Français / Anglais (H/F)

Descriptif des missions : • Accueillir les étudiants et les utilisateurs sur site. • Accompagner les utilisateurs lors de leur première connexion aux outils informatiques. • Assurer le support informatique de proximité de niveau 0/1. • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux connexions Wi-Fi et réseau. • Gérer les incidents liés aux badges d'accès. • Assurer l'assistance au démarrage des salles de classe. • Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque IT en traitant leurs incidents et demandes. • Réaliser la masterisation des postes de travail. • Travailler en collaboration avec une équipe de 5 techniciens afin d'assurer un support réactif et de qualité tout au long de la rentrée. Vous disposez idéalement de : • Une première expérience en support informatique ou en assistance utilisateurs. • Un niveau d'anglais courant, indispensable pour accompagner un public international. • De bonnes connaissances de Windows 7/10, Microsoft Office 365 et Active Directory. • Une bonne capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents de premier niveau (Wi-Fi, réseau, postes de travail) • compétence attendue : B0 / H0V (Non-électricien)