Technicien Support Informatique (h/f)

Technicien Support N2 H/F Adecco recherche un Technicien Support N2 H/F. Missions : Au sein du service support, vous êtes en charge de : • Prendre les appels, recueillir les besoins, qualifier et résoudre les demandes ainsi que les incidents niveau 2 qui sont escaladés par le service niveau 1 • Apporter une assistance dans les difficultés rencontrées par les clients dans l'utilisation des applications développées par la société, • Installer, configurer et dépanner à distance le matériel et les logiciels, • Intervenir ponctuellement sur les serveurs ou le réseau et les bases de données clients en lien avec les techniciens N3, • Garantir le respect des normes et des procédures de l'entreprise. Conditions du poste • Poste en horaires décalés, sous forme de shifts sur un cycle de 3 semaines • Travail le week-end • Rémunération : 14,28€ brut / horaire Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum en informatique Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire Vous êtes à l'aise au téléphone et avez le sens du service client Vous faites preuve de rigueur, d'écoute et de réactivité Vous appréciez le travail en équipe et savez appliquer des procédures