Technicien Support Informatique (h/f)

Adecco Tech & Ingénierie recherche pour le compte d'un partenaire, acteur reconnu dans le domaine informatique, un Technicien Support de Proximité N2 (H/F) sur le secteur de Strasbourg. Rattaché(e) à la DSI, vous intervenez en tant que technicien support de proximité et assurez le bon fonctionnement de l'environnement informatique des utilisateurs. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : • Piloter l'activité quotidienne du support utilisateurs N0/N1 infogéré ; • Prendre en charge les incidents complexes et coordonner leur résolution ; • Contrôler la qualité des traitements réalisés par le prestataire en charge du support ; • Participer aux projets d'évolution du système d'information ; • Maintenir à jour la documentation d'exploitation et veiller à sa diffusion ; • Identifier les axes d'amélioration continue et assurer le suivi des actions mises en œuvre ; • Garantir un haut niveau de qualité de service auprès des utilisateurs. Environnement technique • GLPI / Outils ITSM • Microsoft 365 • Active Directory • Gestion des identités et des habilitations • Environnements Windows • Réseaux d'entreprise • Méthodologie ITIL • Outils bureautiques • Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire de support informatique N2 ou proximité ; • Vous maîtrisez les environnements Windows et l'écosystème Microsoft 365 ; • Vous possédez de bonnes connaissances en administration Active Directory et gestion des droits ; • Autonome, organisé(e) et rigoureux(se), vous appréciez le travail en équipe et le contact utilisateur ; • Votre sens du service et votre réactivité sont de véritables atouts pour réussir sur ce poste. Vous souhaitez intégrer un environnement stimulant et contribuer à l'amélioration continue du support informatique ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature !