Technicien support informatique kiosque IT (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique kiosque IT (H/F) - Accueil et assistance des utilisateurs au kiosque IT - Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 - Support matériel et logiciel sur environnements Microsoft et Apple - Gestion et suivi des tickets via ServiceNow - Accompagnement et sensibilisation des utilisateurs - Installation, configuration et remplacement de postes de travail - Escalade des incidents complexes vers les équipes concernées - Participation à l'amélioration continue de la qualité de service Profil recherché - Expérience de 3 à 5 ans en support de proximité - Bonne maîtrise des environnements Microsoft Windows et Apple MacOS - Utilisation de ServiceNow ou d'un outil ITSM similaire - Bonne capacité d'écoute et sens du service - Excellente communication orale - Anglais professionnel permettant d'assister des utilisateurs anglophones - Esprit d'équipe, réactivité et autonomie Savoir-être attendu - Très bonne posture professionnelle - Sens du service client - Pédagogie et capacité à vulgariser les sujets techniques - Calme et réflexion dans la gestion des incidents - Présentation soignée Vos avantages : - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé - CET à 8 % - CSE, CSEC - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?) Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap