Technicien Support Informatique N2/N3 (H/F) - La Défense

Technicien Support Informatique N2/N3 (H/F) - La Défense Localisation : La Défense Contrat : Mission d'intérim de longue durée Démarrage : 15 septembre Rémunération : 29 000 € à 31 000 € brut annuel Votre mission Dans le cadre d'une mission chez l'un de nos clients basé à La Défense, nous recherchons un Technicien Support Informatique N2/N3 (H/F). Vous intégrerez l'équipe IT afin d'assurer le support technique de proximité et à distance auprès des collaborateurs, tout en garantissant la qualité de service et la continuité des activités. Vos principales responsabilités • Assurer le support technique de niveau 2 et 3 auprès des utilisateurs internes. • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs. • Installer, configurer et déployer les postes de travail, périphériques et logiciels. • Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs (préparation des équipements, comptes, téléphonie, etc.). • Gérer le stock informatique en collaboration avec le responsable du site. • Accompagner et former les utilisateurs sur les outils informatiques et les bonnes pratiques. • Assurer le traitement, le suivi et la résolution des demandes via l'outil de ticketing EasyVista (environ 10 tickets par jour). • Réaliser les opérations de maintenance préventive (mises à jour, antivirus, sauvegardes, conformité). • Sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de la cybersécurité et aux bonnes pratiques. • Maintenir une documentation technique et des procédures de support à jour. • Assurer le support des salles de réunion et de leurs équipements audiovisuels. Environnement technique • Windows 11 • Microsoft 365 / Office 365 • Administration Microsoft 365 • Microsoft Intune (gestion des packages, débogage logiciel client) • EasyVista • Postes de travail Dell, HP et quelques Mac • Support téléphonie et gestion des lignes • Support des équipements Logitech et HP en salles de réunion • Support applicatif • Environnement Microsoft Windows Environnement de travail • Environ 70 utilisateurs sur site. • Support des utilisateurs du siège ainsi que des profils VIP. • Gestion de 14 salles de réunion équipées de solutions Logitech et HP. Profil recherché Vous disposez d'une expérience significative en support informatique N2/N3 et maîtrisez les environnements Microsoft. Vous possédez notamment : • Une bonne maîtrise de Windows 11, Microsoft 365 et Office 365. • Une expérience en administration Microsoft Intune. • Des connaissances en gestion de la téléphonie et des lignes téléphoniques. • Une bonne compréhension des normes de conformité et de la sécurité des données. • La capacité à rédiger une documentation technique claire à destination des utilisateurs. Vous êtes reconnu(e) pour : • Votre sens de l'organisation et votre rigueur. • Votre excellent relationnel et votre sens du service. • Votre capacité à travailler en équipe. • Vos qualités de communication, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. • Votre autonomie et votre capacité à gérer les priorités.