Technicien support informatique Proximité VIP (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Proximité/ VIP (H/F) - Accueillir et accompagner les utilisateurs au sein du Welcome Bar IT. - Prendre en charge les demandes et incidents informatiques de bout en bout. - Assurer le support de proximité de niveau 2 sur les postes de travail, smartphones et tablettes. - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels. - Former les collaborateurs à l'utilisation des outils Microsoft 365. - Assurer la livraison, l'installation et le support des salles de réunion. - Réaliser le renouvellement et le déploiement des équipements informatiques (PC et mobiles). - Effectuer les remises en conformité des équipements. - Produire des reportings d'activité à destination du management. - Organiser et animer des points de suivi avec les équipes IT et les clients. - Assurer les escalades vers les équipes N3, coordonner les actions et suivre les incidents jusqu'à leur résolution. - Participer au support et à l'accompagnement des utilisateurs VIP/VOP. - Gérer une flotte mobile composée de terminaux iOS et Android. - Participer aux astreintes selon les besoins du service. - Formation en informatique. - Expérience sur un poste similaire en support utilisateurs ou support de proximité. - Excellente communication orale et écrite. - Sens du service client et forte orientation utilisateur. - Capacité à travailler de manière autonome. - Organisation, rigueur et réactivité. - Bonnes qualités relationnelles et pédagogiques. - Curiosité et volonté de développer de nouvelles compétences techniques. - Permis B obligatoire. Compétences techniques ? - Windows 10 et Windows 11. - Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office). - SCCM (Microsoft Endpoint Configuration Manager). - Active Directory. - Support matériel et logiciels. - Déploiement d'applications. - Diagnostic et résolution d'incidents (troubleshooting). - Gestion de parc informatique. - Support smartphones et tablettes iOS/Android. - Gestion des tickets et escalades N2/N3. - Support des salles de réunion et équipements audiovisuels. - Gestion de flotte mobile multi-opérateurs (SFR, Orange, Bouygues) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap