Technicien support IT N2 h/f

Lynx RH Services Lyon recherche pour son client (ESN), un(e) Technicien(ne) support N2, pour un poste basé à proximité de Saint-Claude (39). Intégré(e) aux équipe du client final, groupe international positionné dans le domaine du Luxe, vous assurez le support de niveau 2. Vos missions • Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes via l'outil de ticketing ServiceNow • Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non • Assurer le déploiement des postes informatique, renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, outil de planification...) • Assurer la gestion du parc informatique • Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger ou mettre à jour les procédures…) 35h par semaine du lundi au vendredi (Plage horaire : 8h00 - 18h30) - Heures supplémentaires et astreintes à prévoir. Environnement technique : PC et laptops Windows, technologie Microsoft 365, Mac OS X et IOS (iPhone iPad), Android, salles de réunion Teams Pré-requis Permis B Profil recherché • Avoir une expérience significative en proximité N2 • Une première expérience dans le secteur du luxe est appréciable • Maitrise des environnements poste de travail utilisateurs • Avoir une posture professionnel irréprochable, une très bonne présentation vestimentaire et orale • Anglais niveau B1/B2, écrit et oral Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein