TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL ET APPLICATIF (F/H)

Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, facturation, RH, commercial, parc auto…). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs et à l'amélioration continue des outils métier. Vos responsabilités : Support applicatif (N1/N2) Accompagnement utilisateur Administration fonctionnelle, paramétrage simple : profils utilisateurs, droits, référentiels, workflows, alertes. Suivi des intégrations et interfaces, Monitoring des scripts automatisés Participation aux tests de nouvelles versions ou déploiements. Rédaction de scénarios de tests. Mise à jour du documentaire Formation en informatique (minimum bac + 2) ou expérience confirmée dans la fonction souhaitée Une expérience est souhaitée en tant que technicien support et/ou une première expérience en tant que support applicatif Compétences techniques Connaissance générale des environnements Windows, GLPI, SQL (lecture de requêtes). Maîtrise du support applicatif (ERP/TMS/GED/API). Compréhension des flux métiers : transport, facturation, parc auto. Connaissance appréciée : API REST, CSV/Excel, OCR) ; automatisation (n8n, scripts Python/PowerShell) ; GED (DocuWare, TMS FF GED). Compétences relationnelles Sens du service client et pédagogie. Rigueur, autonomie et capacité d'analyse. Capacité à prioriser et à gérer plusieurs tickets simultanément. Qualités de communication, esprit d'équipe. Curiosité et envie CDI client final Localisation : Marseille 1 jour de télétravail possible 10 jours de RTT