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TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL (F/H)

Randstad professional·Marseille (Provence-Alpes-Côte d'Azur)Sur siteCDIJunior

30 000 € / an

Résumé Vox

Rôle principal: Assister les utilisateurs, diagnostiquer incidents, former collaborateurs et rédiger des documents pour assurer le bon fonctionnement informatique.
Compétences clés: Maîtrise des outils bureautiques, connaissance en gestion de bases SQL, appétence pour la BI, autonomie, rigueur et pédagogie.
Conditions et exigences: Formation Bac+2, expérience minimale de 2 ans, aisance relationnelle, capacité à communiquer avec divers interlocuteurs.

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Description du poste

Rattaché(e) au Service Informatique, votre rôle est essentiel pour garantir la fluidité de nos opérations. Vous faites le pont entre l'outil informatique et les métiers de l'entreprise. Vos responsabilités principales : - Assistance : Accompagner quotidiennement les utilisateurs sur la solution - Résolution & Paramétrage : Diagnostiquer les incidents, résoudre les anomalies et adapter le paramétrage pour coller aux besoins évolutifs du terrain. - Formation : Transmettre votre savoir ! Vous formez les collaborateurs (présentiel ou distanciel) aux nouvelles fonctionnalités. - Documentation : Rédiger des modes opératoires clairs, des supports de formation et assurer le suivi via des tableaux de bord d'activité. De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum. Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez une bonne connaissance en gestion de bases de données SQL. Vous avez une appétence en BI. Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur et votre sens de la pédagogie. Votre aisance relationnelle vous permet de communiquer facilement avec tous types d'interlocuteurs.