Technicien Support N2 HF

Adecco Tech & Ingénierie recrute pour l'un de ses clients, basé à DORAT un poste de technicien Support N2 H/F dans le cadre d'un contrat en Intérim de 18 mois. Missions : • Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes via l'outil de ticketing ServiceNow • Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non • Assurer le déploiement des postes informatique, renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, outil de planification...) • Assurer la gestion du parc informatique • Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger ou mettre à jour les procédures…) Environnement technique : PC et laptops Windows, technologie Microsoft 365, Mac OS X et IOS (iPhone iPad), Android, salles de réunion Teams Profil et compétences : • Avoir une expérience significative en proximité N2 • Une première expérience dans le secteur du luxe est appréciable • Maitrise des environnements poste de travail utilisateurs • Avoir une posture professionnelle irréprochable, une très bonne présentation vestimentaire et orale • Anglais niveau B1/B2, écrit et oral