Technicien Support N2

Missions: Au quotidien, les missions seront les suivantes : • Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2 • Préparer, remettre en service et configurer le matériel avec les utilisateurs • Traiter et assurer le suivi des demandes et incidents via l'outil de ticketing • Réaliser la masterisation et le déploiement des postes de travail • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels Les compétences requises pour cette mission : • Minimum 4 ans d'expérience sur un poste similaire • Maîtrise de Microsoft 365 et de Windows 11 • Maîtrise des opérations de préparation, de déploiement et de configuration des postes de travail • Capacité à s'adapter aux différentes situations et à prioriser les actions en fonction des besoins • Bonnes connaissances des réseaux informatiques • Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles • Anglais courant (lu, écrit et parlé)