TECHNICIEN SUPPORT RESEAU H/F

Rattaché-e aux équipes du Network Operation Center, au sein du service Exploitation. Le NOC a pour principale activité d'assurer le maintien en condition opérationnelles des réseaux exploités par Altitude Infra. Vous avez pour missions principales de : Suivre les opérations de travaux programmés. Être l'interlocuteur des mainteneurs sur le terrain et répondre à leur besoin (Demande de vérification des clients impactés pendant les opérations programmées / Demande d'information SIG / Plan de boîte / Actions sur équipements actif / etc.) Gérer la communication dans les tickets tout au long jusqu'au rétablissement de celui-ci. Assurer, via les outils de ticketing, le suivi des tickets réseaux Incident (avec des impacts clients), dommage-réseau (sans impact clients). Être le support des équipes NOC. De formation Bac+2 à Bac+3 vous justifiez d'une première expérience dans le domaine télécommunication. Vous êtes curieux, investi et autonome. Vous possédez un bon relationnel ainsi qu'une aisance à l'oral et savez traiter avec efficacité les sujets tout en ayant respectant l'esprit d'équipe. Vous êtes sensibles aux nouvelles technologies et souhaitez prendre part à l'envers du décor des télécoms.