Technicien Support Systèmes et Réseaux (TSSR) en alternance H/F

RESPONSABILITÉS : Intégré au service informatique, vous renforcez l'équipe support et contribuez au bon fonctionnement du parc informatique multi-sites (environ 750 utilisateurs). Vos missions principales : • Support utilisateurs niveau 1 et 2 : prise en charge, qualification et résolution des tickets des 7 sites en France • Diagnostic des incidents matériels et logiciels : postes de travail, périphériques, outils bureautiques et applicatifs métiers • Gestion des comptes Active Directory : créations, modifications, suppressions, droits associés • Gestion des entrées/sorties de collaborateurs : préparation, configuration et déploiement du matériel informatique, smartphones et téléphonie fixe • Collaboration avec l'équipe Infrastructure sur l'administration Windows/Linux, la supervision des services et la configuration réseau IP/VLAN • Participation à la sécurité et à la sauvegarde en lien avec l'équipe Infra (sauvegardes, sécurisation des accès, infrastructure virtualisée) • Gestion opérationnelle du parc IT : inventaires, gestion des stocks, mises à jour logiciels et applicatifs • Rédaction et mise à jour de procédures pour structurer et fiabiliser le support PROFIL RECHERCHÉ : Au sein d'une équipe jeune et dynamique, vous intervenez en tant que Technicien Support Systèmes et Réseaux en alternance. Vous êtes motivé pour évoluer rapidement vers un rôle semi-autonome puis autonome. • Formation en informatique de niveau Bac à Bac+2 au rythme 3 semaines/ 1 semaine • Autonomie et rigueur dans le traitement des demandes utilisateurs et le suivi des procédures • Sens du service et de la communication pour accompagner des utilisateurs pluridisciplinaires • Polyvalence et envie d'intervenir sur postes, serveurs, réseau et outils bureautiques • Curiosité et esprit d'apprentissage : poser des questions, prendre des notes, capitaliser sur les retours • Gestion des priorités et du stress dans un environnement multi-sites (environ 750 utilisateurs) • Savoir-être irréprochable et goût pour le travail en équipe dans une ambiance conviviale