Technicien Support Utilisateurs (F/H)

RESPONSABILITÉS : À propos de l'équipe Le GHRE recrute, pour sa Direction des Services Numériques, un·e Technicien·e Support Utilisateurs pour rejoindre le Service Support de proximité. Rattaché·e au Responsable Support Utilisateurs, vous contribuez à garantir la bonne prise en charge des sollicitations des utilisateurs lors d'incidents ou de demandes. Vous participez à la gestion du parc informatique du GHRE ainsi qu'à des projets dans votre domaine de responsabilité. Vos missions • Configurer l'environnement du poste de travail • Participer à l'administration des logiciels et au déploiement de logiciels et systèmes d'exploitation • Administrer des logiciels de gestion de parc informatique • Assurer la maintenance et la transformation du parc des systèmes d'information • Assurer la prise en charge des incidents et demandes des utilisateurs • Enregistrer, saisir dossiers et suivis dans l'outil ITSM • Diagnostiquer et qualifier les dysfonctionnements • Résoudre les incidents ou problèmes, conseiller ou assister les utilisateurs sur le terrain ou à distance • Participer à l'évolution du SI dans le cadre des projets • Participer à l'amélioration des processus d'organisation de l'assistance utilisateur • Contribuer à la définition des documentations techniques et administratives dans un cadre qualité • Assurer la veille technologique relative à votre domaine d'activité. Votre cadre de travail Contrat : Poste vacant à pourvoir à temps plein Prise de poste : À compter du 1er septembre 2026 Lieu de travail : Site hospitalier René Pleven à DINAN (22) avec des déplacements possibles sur les autres sites du GHRE Temps de travail : 35 heures hebdomadaires semaine, avec participation au roulement des astreintes informatiques. Catégorie : B - Technicien Supérieur Hospitalier (TSH) Rémunération : à partir de 2 067 euros bruts mensuels Avantages : Comité de Gestion des Œuvres Sociales, Amicale du personnel, parkings voitures et vélos, restaurant d'entreprise, possibilité d'évolution interne au sein du GHRE. PROFIL RECHERCHÉ : Notre profil idéal Diplôme requis : Bac + 2 minimum en informatique Expérience : 2 ans d'expérience professionnelle dans le domaine concerné, au minimum Connaissances et compétences : • Maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory • Installation, configuration et maintenance des postes de travail • Diagnostic et résolution des incidents utilisateurs • Gestion du parc informatique • Connaissance des réseaux (DNS, DHCP) • Utilisation des outils de diagnostic et de prise en main à distance • Application des bonnes pratiques de sécurité informatique • Sens du service, écoute et qualité de la relation utilisateur • Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.