Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste : Lynx RH Grenoble recrute pour son client, acteur incontournable Chambérienne, un Technicien de support informatique niveau 1 H/F avec des compétences en audio visuel. Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible. Vos missions Missions principales Identifier et traiter les incidents de niveau 1 liés aux systèmes, réseaux et applications métiers. * Gérer l'administration et la maintenance des postes de travail, des infrastructures réseau et des serveurs. * Installer, paramétrer et mettre en service les équipements informatiques ainsi que les logiciels dédiés. * Contribuer aux projets d'évolution, d'optimisation et de migration des infrastructures IT. * Élaborer, actualiser et enrichir la documentation technique ainsi que les procédures de support. * Favoriser le partage des bonnes pratiques et la diffusion des connaissances au sein de l'équipe. Cette version reste très proche de l'originale, mais la formulation est suffisamment différente pour éviter une reprise trop littérale tout en conservant le même contenu. Description du profil : Pré-requis Très bonnes compétences et expériences en Audio; Vidéo conférence; réunions Teams et Zoom Bonne maîtrise des environnements Windows (AD, GPO, WSUS) et/ou Linux Connaissances en réseaux (VLAN, Firewall, VPN, WiFi, sécurité) Gestion des outils ITSM et solutions de monitoring (ServiceNow, GLPI, IWS Isilog, PowerBI) Notions en virtualisation (VMware, Hyper-V) et administration de serveurs Profil recherché Savoir faire preuve de réactivité Esprit d'analyse et méthodologie de résolution d'incidents Bonne communication orale et écrite en Français et en Anglais (Niveau B2) Capacité à former et accompagner les équipes de support niveau 1 Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle Présentation et tenue professionnelles attendues Sens du service Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein