Technicien/ Technicienne informatique en alternance (H/F)

Le groupe CAP MECHANT, acteur incontournable de la restauration réunionnaise recherche un(e) Technicien(ne) informatique en alternance. Le lieu de travail est basé à Etang Salé. Vous aimez les challenges, alors rejoignez notre équipe ! Vos principales missions seront les suivantes : Missions Principales 1 : Support Utilisateur (Labos de production et Bureaux) - Assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs (laboratoires, différents bureaux, points de vente) - Résoudre les problèmes informatiques (gestion des sessions, accès aux ressources, dépannage matériel) - Fournir un support à distance via TeamViewer - Gestion des problèmes d'accès aux serveurs et ressources partagées 2 : Administration Systèmes - Préparer et maintenir les postes de travail (installation OS, logiciels, remise à zéro) - Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès dans Active Directory - Maintenir le matériel informatique (tests, nettoyage, remplacement) - Configurer les équipements réseau (switches, imprimantes, points d'accès WiFi) - Assurer le suivi de l'infrastructure (monitoring Zabbix, gestion des alertes) - Produire la documentation technique nécessaire Missions Détaillées Support Utilisateur et Gestion des Postes de Travail - Installer, configurer et maintenir les postes de travail - Préparer et tester le matériel informatique avant déploiement - Assurer l'assistance technique à distance - Résoudre les problèmes informatiques des utilisateurs - Traiter les demandes support Gestion des Accès et Sécurité - Créer et supprimer les comptes utilisateurs dans Active Directory - Gérer les droits d'accès (serveurs, partages réseau, applications) - Attribuer et auditer les permissions utilisateurs - Gérer les réinitialisations de mots de passe Infrastructure et Équipements - Configurer et maintenir les équipements réseau (switches, Wi-Fi, imprimantes, onduleurs) - Effectuer le nettoyage et la maintenance du matériel - Documenter l'infrastructure (plans d'adressage IP, plans de câblage) Connaissances Techniques Requises - Active Directory (AD) : création/suppression de comptes, gestion des droits, compréhension des stratégies de groupe - Windows Server : concepts de base, services, partages réseau - Systèmes d'exploitation : Windows (10, 11), linux (notions de base) - Environnement Microsoft 365 - Réseautage : notions fondamentales de TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi - Monitoring : notions de base en monitoring d'infrastructure Le profil recherché - Vous avez un Bac +2 ( BTS Informatique/Systèmes Numériques, DUT Informatique) ou équivalent et vous intégrez une Licence en Informatique. - Bon(ne) communicant(e), vous aimez travailler en équipe et avez le sens du service. - Une première expérience en support informatique ou alternance précédente est un plus. - Le permis B est indispensable. Pourquoi faire votre alternance au sein du Groupe Cap Méchant ? - Vous bénéficierez d'un accompagnement et d'une formation continue tout au long de votre alternance. - Vous aurez des missions variées et stimulantes en lien direct avec votre formation.