Technicien téléphonie Cisco junior H/F

BRAINLOGIC et ses projets digitaux BRAINLOGIC accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets digitaux. Depuis toutes ces années, riches en évolutions et en transformations, nous avons su rester à la pointe de la technologie et de l'innovation avec la même ambition : satisfaire nos clients en leur apportant nos conseils, nos expertises pour pouvoir les accompagner au mieux. Poste recherché Nous recherchons un technicien téléphonie Cisco Junior H/F motivé(e), disposant d'une première expérience ou de connaissances intermédiaires dans l'environnement Cisco Collaboration (CUCM, CME, CUC, Webex Calling), pour rejoindre notre équipe support. ️ Missions principales Missions principales : • Assurer le support niveau 1/2 pour les téléphones et solutions Cisco Collaboration. • Gérer la création et modification d'utilisateurs, de numéros (DN), partitions et CSS. • Réaliser le dépannage de premier niveau : • Problèmes d'appels, • voicemail, • Enregistrement SIP, • Vérification de la configuration des terminaux. • Administrer les terminaux IP ainsi que les softphones Jabber/Webex. • Escalader les incidents vers les équipes de niveau supérieur lorsque nécessaire. ️ Compétences requises • Connaissances de base des solutions Cisco CUCM / CUC. • Maîtrise des protocoles fondamentaux SIP et SCCP. • Compréhension des concepts clés de l'environnement Cisco Collaboration : • device pools, • regions, • codecs, • ainsi que les paramètres essentiels des environnements téléphoniques IP. Profil recherché Débutant(e) ou intermédiaire, avec une appétence pour les environnements VoIP, une volonté d'apprendre et un bon sens du service.