Téléconseiller bancaire (h/f)

TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, une banque nationale, un : Téléconseiller bancaire (h/f) Votre mission Au sein du centre d'assistance technique et après une formation interne sur les métiers de la télétransmission et de la Banque à Distance, vous serez l'interlocuteur privilégié de clients professionnels dans l'utilisation et le paramétrage de leurs outils. Vos missions seront les suivantes : - Traitement des appels entrants pour effectuer un diagnostic technique - Réalisation des prestations d'installation et d'accompagnement à distance (renseigner et conseiller les clients sur l'utilisation des logiciels proposés, détecter les incidents, gérer les anomalies, identifier le problème, proposer des solutions adaptées) - Participation à la veille technologique, à l'élaboration de la documentation et des procédures Bon à savoir : - Poste à pourvoir de suite. Mission intérimaire de longue durée avec possibilité de CDI - Poste évolutif sur d'autres fonctions en Back office ou agence bancaire - 39h hebdo (lundi au vendredi avec horaires variables) - Salaire proposé : 28K€ annuel brut (TR, 13ème mois) - Diplômé d'un BAC+2 à 5, type BTS Banque ou Informatique, vous disposez d'une expérience professionnelle réussie dans l'assistance technique client - Doté d'un très bon relationnel, vous disposez d'une réelle capacité d'écoute et esprit d'analyse - Vous avez une forte appétence pour l'informatique en général et souhaitez vous investir dans la durée au sein d'un univers technique où vous pourrez évoluer