Téléconseiller cep (H/F)

Téléconseiller-ère Conseil Évolution Professionnelle : Devenez l'expert(e) de l'accompagnement ! (H/F) Lieu : Laval (53) Proche Gare à compter du 03/09 Formation rémunérée : Du 31 août au 2 septembre 2026 Votre mission : Écouter, Guider, Valoriser - Réceptionner les appels en lien avec le Conseil en Évolution Professionnelle (CEP) qui est un service gratuit, personnalisé et confidentiel destiné à accompagner toute personne active (salariée ou demandeuse d'emploi) dans sa réflexion sur son avenir professionnel. - Saisie administrative : Garantir la qualité du suivi dossier sur les outils internes (appels sortants très occasionnels pour des rappels ou suivis). Objectifs du CEP : - Faire le point sur sa situation professionnelle - Être accompagné dans un projet d'évolution, de reconversion ou de formation - Connaître ses droits (CPF, VAE, etc.) et les dispositifs existants - Élaborer un plan d'action réaliste et adapté Votre profil : Le sens du service avant tout. Nous ne cherchons pas des "vendeurs", mais des profils dotés d'une grande aisance relationnelle et d'une écoute active. - Qualités requises : Patience, diplomatie et excellente expression orale/écrite. - Technique : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (un test de rapidité et d'agilité est prévu). - Une expérience en centre d'appels ou en accueil client est un plus, mais votre capacité à guider avec pédagogie sera votre meilleur atout ! Pourquoi rejoindre l'aventure ACTUAL TERTIAIRE à Laval ? - Rémunération & Stabilité : 35h/semaine (amplitude 8h-19h en semaine + 1 samedi sur 3 de 9h-12h). - Épargne imbattable : Accès au Livret ACTUAL rémunéré à 12% par an ! - Avantages sociaux : Mutuelle, Comité d'Entreprise dynamique, chèques parrainage. - Accompagnement : Un suivi personnalisé par votre agence Actual Tertiaire. Prêt-e à donner un nouvel élan à votre carrière ?Venez vivre une aventure humaine enrichissante au coeur de Laval. Des tests informatiques et une réunion d'information seront organisés prochainement.