Téléconseiller F/H

Vos missions : * Prendre en charge les appels entrants et sortants des clients dans le cadre de demandes d'assistance ou de dépannage. * Apporter des solutions efficaces et rapides aux problèmes techniques rencontrés par les clients. * Gérer les demandes en français et dans 2 autres langues (ex. anglais, espagnol, allemand, italien…). * Organiser et coordonner les interventions des techniciens et fournisseurs selon les besoins des clients. * Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et renseigner les informations dans les bases de données internes. * Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour garantir la satisfaction client. * Respecter les objectifs qualitatifs et quantitatifs, et veiller à la bonne gestion du temps d'appel. Rémunération : à définir selon expérience. Horaires : travail en horaires décalés et astreinte si nécessaire. Formation à l'utilisation des outils internes et à la gestion des interventions prévue. Pourquoi rejoindre notre client ? *Intégration au sein d'une équipe dynamique et à taille humaine. *Opportunités de carrière dans un secteur en constante évolution. *Environnement propice à l'épanouissement professionnel. Bonne maîtrise d'une langue (allemand - anglais), Polyvalent(e), rigoureux(se) et réactif(ve),