Téléconseiller F/H

· Emettre et réceptionner des appels téléphoniques aux donneurs ou aux candidats potentiels et référer les questions médicales au médecin référent · Gérer de manière opérationnelle l'ensemble de la relation donneurs par téléphone · Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et des candidats potentiels : mettre à jour la fiche donneur · Proposer et enregistrer les rendez-vous aux donneurs ; tenir à jour le planning des rendez-vous; confirmer les rendez-vous aux donneurs · Renseigner un tableau de bord de reporting · Participer à la formation des nouveaux collaborateurs · Contacter des donneurs en face-à-face lors d'opérations ponctuelles · Communiquer par écrit avec des donneurs Profil étudiant accepté Plages horaires 09h- 19h du lundi au vendredi et samedi 09h 13h l Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active