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Téléconseiller F/H

SYNERGIE·Nice (Provence-Alpes-Côte d'Azur)Sur siteINTERIM

12 € / heure

Résumé Vox

Rôle principal: Traiter les demandes clients, répondre aux appels, fournir des informations et assurer le suivi des dossiers.
Compétences clés: Sens de l'écoute, maîtrise des outils bureautiques, respect des procédures et normes de qualité.
Conditions et horaires: 35H/semaine, horaires de jour, lieu à Nice dans le quartier Saint Roch, rémunération de 12.31€ brut/heure + IFM + ICCP.
Expérience souhaitée: Une expérience dans le service client téléphonique est un plus.

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Description du poste

Zoé et Julia recherchent un(e) téléconseiller(e) F/H voici les détails : > LIEU : Nice quartier Saint Roch 06300 > HORAIRES : 35H/ SEMAINE - HORAIRES DE JOURNEE > TAUX HORAIRES : 12.31€ brut/heure + IFM + ICCP Vos missions : + Traiter les demandes (réclamations, modifications, suivi de dossier…) + Respecter les procédures internes et les normes de qualité + Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés (taux de satisfaction, temps de traitement...) + Répondre aux appels entrants et sortants des clients (environ 100/ jour) + Fournir des informations précises sur les produits et services + Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées + Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution > Une expérience réussie dans le service client téléphonique est un plus > Gestion des appels entrants et sortants > Sens de l'écoute et de la relation client > Maîtrise des outils bureautiques