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Téléconseiller F/H

SYNERGIE·Saint-Laurent-du-Var (Provence-Alpes-Côte d'Azur)Sur siteINTERIM

12 € / heure

Résumé Vox

Missions principales: Traiter demandes clients, répondre aux appels, fournir des informations, suivre et résoudre les dossiers clients.
Conditions de travail: Travail en journée, 35 heures par semaine, lieu en zone industrielle de Saint-Laurent-du-Var, rémunération de 12.31€ brut/heure + IFM + ICCP.
Compétences requises: Sens de l'écoute, maîtrise des outils bureautiques, expérience en service client téléphonique appréciée.
Objectifs et normes: Respect des procédures internes, atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs, gestion des appels entrants et sortants.

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Description du poste

Zoé et Julia recherchent un(e) téléconseiller(e) F/H voici les détails : > LIEU : Zone industrielle de Saint-Laurent-du-Var 06700 > HORAIRES : 35H/ SEMAINE - HORAIRES DE JOURNEE > TAUX HORAIRES : 12.31€ brut/heure + IFM + ICCP Vos missions : + Traiter les demandes (réclamations, modifications, suivi de dossier…) + Respecter les procédures internes et les normes de qualité + Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés (taux de satisfaction, temps de traitement...) + Répondre aux appels entrants et sortants des clients (environ 100/ jour) + Fournir des informations précises sur les produits et services + Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées + Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution O Une expérience réussie dans le service client téléphonique est un plus O Gestion des appels entrants et sortants O Sens de l'écoute et de la relation client O Maîtrise des outils bureautiques