Description du poste
Missions principales :
Répondre aux questions des clients
Fournir des informations sur les produits ou services
Traiter les réclamations et résoudre les problèmes
Effectuer des ventes ou de la prospection téléphonique (selon le poste)
Mettre à jour les dossiers clients dans les outils informatiques
Compétences requises :
Bonne communication orale
Écoute active et patience
Maîtrise des outils informatiques
Sens du service client
Gestion du stress et des situations difficiles