Téléconseiller (h/f)

Adecco Périgny recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans l'assistance internationale et l'accompagnement de voyageurs et d'expatriés des Chargés de Clientèle H/F en CDI. Dans le cadre d'un renforcement des équipes, vous serez intégré(e) au sein du plateau d'écoute afin d'assurer un support administratif et opérationnel. Vos missions seront : • Traiter les appels et courriels des voyageurs et expatriés, apporter des réponses de premier niveau et organiser les prestations nécessaires (transport, hébergement, transferts vers des structures de soins). • Vérifier et analyser les informations médicales transmises et confirmer les prises en charge selon les garanties contractuelles. • Mettre à jour, compiler et actualiser les documents internes ainsi que les dossiers patients et prestataires. • Participer à la rédaction de réponses aux appels d'offres et traduire ponctuellement des documents en anglais. • Soutenir les équipes réseau : réception et traitement des mails prestataires, analyse de devis et factures, prospection et proposition de nouveaux partenariats. • Organiser et planifier les rendez-vous et déplacements pour les équipes. Profil recherché : • Excellente maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit (indispensable). • Aisance rédactionnelle, rigueur administrative. • Maîtrise des outils informatiques (pack Office, outils internes). • Sens du service, empathie et capacité à gérer des situations sensibles. • Bon esprit d'équipe, dynamisme et réactivité. • Autonomie, organisation et capacité d'adaptation. Rémunération : 26 551€ brut annuel + variables (week-end, nuit, jours fériés et primes) Horaires variables Mutuelle prise en charge à 100% Tickets Restaurants Prime intéressement et participation