Téléconseiller (h/f)

Nous recherchons pour notre client basé sur Romans qui est une entreprise spécialisée dans la gestion des sinistres liés à la grêle, accompagnant ses clients tout au long du processus, de la déclaration à la réparation des téléconseillers(ères) pour renforcer ses équipes. Vos missions principales Au cœur de la relation client, vous jouerez un rôle clé dans le suivi des dossiers sinistres : • Gestion des appels entrants et sortants • Accompagnement et conseil des clients • Suivi de la relation client tout au long du dossier • ⚠️ Traitement des réclamations et gestion des litiges • Rapprochement avec les assurances (suivi des dossiers sinistres) • Prise de rendez-vous pour expertise véhicule • Commande et suivi des pièces nécessaires aux réparations Votre profil • Excellente aisance téléphonique et qualité d'écoute • Sens du service client et capacité à gérer les situations sensibles • Organisation, rigueur et gestion des priorités • Bonne maîtrise des outils informatiques • Une expérience en centre d'appels, assurance ou relation client est un plus • Vous êtes disponible tout l'été !