Téléconseiller H/F

Notre agence Adéquat Bordeaux Tertiaire recrute un ou une Téléconseiller F/H pour une mission intérim de 3 mois renouvelables située à Villenave d'Ornon pour un client spécialisé en Téléservices. Vos futures missions : Prendre en charge les appels entrants pour l'orientation des usagers et l'information sur l'état d'avancement des dossiers de rénovation énergétique Traiter les demandes d'assistance via formulaire et chat Analyser en premier niveau les dossiers des usagers Informer, orienter, proposer et conseiller les clients Historiser les appels et demandes dans les outils dédiés Instruire les demandes de rénovation énergétique dans le respect des règles de gestion Remonter les informations de terrain à la hiérarchie Veiller au respect de la qualité de la prestation Le Profil Adéquat : • Sens du service client et capacité d'écoute • Maîtrise des outils informatiques • Capacité à rechercher et transmettre des informations claires • Rigueur dans le suivi et la gestion des dossiers • Esprit d'équipe et réactivité • Bonne expression orale et écrite Pourquoi vous allez aimer travailler avec nous : • Un taux horaire de 12,31€ + 10% de fin de mission + 10% de congés payés + Ticket Restaurant • Un Compte Épargne Temps (CET) à 5% • Des possibilités d'intégration rapide, de formation continue et d'évolution • Télétravail partiel possible après formation au poste • Une équipe qui veille à votre bonne intégration et vous suit tout au long de votre mission • Une agence qui vous conseille et accompagne votre projet professionnel : formation, perspectives d'évolution et de montée en compétences • Une offre de services personnalisés pour faciliter votre quotidien (acompte selon le besoin, mutuelle, logement, garde enfant, déplacement). Si cette mission vous plait, envoyez-nous votre candidature. L'un de nos recruteurs vous recontactera. Pas de coup de coeur ? Retrouvez l'ensemble de nos offres sur notre site et trouvez votre futur job. Pour plus d'informations, vous pouvez nous joindre à l'agence et nous serons ravis de répondre à vos questions.