Téléconseiller / Téléconseillère F/H

• Réceptionner et traiter les appels entrants des clients • Apporter des réponses claires et adaptées aux demandes des clients • Assurer le suivi des dossiers et la gestion des réclamations • Conseiller les clients sur les services et solutions proposés • Garantir une qualité de service optimale • Mettre à jour les informations clients dans les outils informatiques • Excellente communication orale et sens de l'écoute • Maîtrise des outils bureautiques et informatiques • Capacité à gérer le stress et les priorités • Sens de l'organisation et rigueur professionnelle • Une expérience en centre d'appels ou en relation client est un atout • Dynamisme, patience et esprit d'équipe • Bonne élocution et aisance relationnelle