Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Description du poste : Pour notre filiale sécurité mobile (P2S), nous recherchons un(e) Opérateur de Régulation, basés à Grigny (91). Vos missions Vous réceptionnez les appels de nos clients, vous traitez les informations et prenez en charge la gestion des prestations commandées. * Vous faites intervenir, nos agents de terrain et retranscrivez les informations montantes et descendantes sur nos logiciels dédiés. * Vous régulez l'activité de nos personnels intervenants, de manière cohérente afin d'optimiser nos prestations. * Vous rendez compte à nos clients après les prestations. Horaires de travail Vacation de 12 heures de nuit du lundi au dimanche et fériés : 20h-08h / 08h-20h * Vacation de renfort à horaire variable : 11h-23h / 16h-00h / 00h-09h Contrat en CDI à temps plein. Salaire : 2039.33 € brut/mois (coefficient AE150), puis 2152.09 € (coefficient AE160), après validation de la période d'essai. Primes : jusqu'à 120,00 € brut/mois (hors primes conventionnelles) Autres avantages Mutuelle prise en charge, * Tickets restaurant, * Chèques vacances en juin et chèques cadeaux en décembre. Description du profil : Vous êtes de niveau bac/bac+2 Vous avez un bon relationnel téléphonique et possédez d'excellentes capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse. Vous maîtrisez impérativement l'outil informatique et bureautique (Word, Excel, Recherche sur internet).