Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Description du poste CDI - Temps plein ou Partiel / Poste basé à Veauche (42) Secteur : énergies renouvelables - climatisation, pompe à chaleur, photovoltaïque Qui sommes-nous ? Entreprise familiale jeune et dynamique, nous sommes spécialisés dans l'installation de : Pompes à chaleur air/eau Climatisations réversibles Panneaux photovoltaïques Et les projets de rénovation énergétique globale Présents sur toute la région Auvergne Rhône-Alpes, nous assurons l'ensemble de nos chantiers sans sous-traitance, avec un haut niveau d'exigence. Notre croissance repose sur la qualité du service client, la performance de nos équipes, et des procédures internes efficaces. Le poste Dans le cadre du développement de notre service commercial sédentaire, nous recrutons un(e) Téléconseiller(ère) en CDI à temps plein ou partiel, évolutif, basé(e) à Veauche (42). Vous jouerez un rôle clé dans la relation client en amont des rendez-vous techniques, en contact direct avec des prospects ayant déjà exprimé un intérêt via notre site internet. Vos missions principales Assistanat commercial (mission principale) Préqualification des prospects : appels entrants et rappels des formulaires reçus (aucun démarchage à froid) Fixation de rendez-vous d'étude pour les commerciaux itinérants Gestion des plannings commerciaux selon les secteurs Campagnes de relance ou de fidélisation sur notre base client existante Votre objectif : convertir les demandes entrantes en rendez-vous qualifiés, en valorisant nos solutions techniques et notre approche globale. Soutien ponctuel à l'équipe technique Rédaction et suivi des devis d'entretien et de dépannage Planification des interventions SAV et entretien, en lien avec les techniciens Organisation des appels 80 % d'appels sortants sur des leads chauds (formulaires web) 20 % d'appels entrants Aucun démarchage à froid Profil recherché Expérience impérative en prise de rendez-vous par téléphone Aisance relationnelle et bonne capacité à convaincre Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve), et autonome À l'aise avec les outils informatiques ; la connaissance d'un CRM et/ou d'un système de téléphonie (Aircall, Ringover...) serait un plus Une expérience dans le secteur des énergies renouvelables ou de l'amélioration de l'habitat serait appréciée Ce que nous offrons Un poste stable en CDI, dans un secteur porteur Un salaire fixe + prime mensuelle sur objectifs Tickets Restaurant Une formation complète en interne Un environnement de travail stimulant, avec une belle ambiance d'équipe Des outils modernes et une organisation pensée pour faciliter le travail Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI Rémunération : 1 732,50€ à 2 253,00€ par mois Nombre d'heures : pas plus de 35 par semaine Avantages : Comité d'entreprise (CE) Titre restaurant Question(s) de présélection: Etes vous en poste actuellement ? Expérience: prise de rdv téléphonique: 1 an (Optionnel) Call center: 2 ans (Requis) Lieu du poste : En présentiel