Téléconseiller / Téléconseillère Pièces de Rechange & Accessoires

Recrutement : Téléconseiller / Téléconseillère Pièces de Rechange & Accessoires Lieu de mission : Plateforme logistique Secteur : Automobile Contrat : CDI Lieu : Montredron des Corbières (11) Vos missions principales : • Accueillir et conseiller les clients à distance (téléphone, mail, chat) sur le choix et l'utilisation des pièces, accessoires et produits. • Identifier les bonnes références et trouver des solutions alternatives en cas de rupture. • Élaborer les devis, prendre les commandes et lancer la préparation. • Réaliser des ventes additionnelles, parce qu'un client satisfait, c'est un client fidèle. • Assurer le suivi client, le traitement des réclamations et la mise à jour de la base de données. • Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement du Groupe, parce qu'un bon conseil ne se fait jamais à moitié. Les avantages du poste - proposé par l'entreprise : • Un package qui motive : fixe + commissions + primes trimestrielles. • Un groupe familial → ici, les décisions vont droit au but. • Des perspectives d'évolution concrètes sur plusieurs marques et sites du Groupe. • Des tarifs préférentiels sur l'achat, l'entretien et les pièces auto. • Les avantages IRP Auto en bonus. • Formation commerce ou automobile en poche (CAP à Bac Pro) et une vraie aisance téléphonique. • Expérience significative dans l'automobile : vous connaissez votre jargon et vos clients. • Curieux·se, rigoureux·se, réactif·ve : vous aimez trouver la bonne solution. • À l'aise avec les outils informatiques et les échanges multicanaux. • Le travail d'équipe, c'est votre zone de confort. • Et surtout, vous savez qu'un bon téléconseiller, c'est un peu le moteur caché de l'après-vente