Téléconseiller

A Toulouse, nos Conseillers répondent aux clients pour le compte de Veolia Eau France et pour d’autres partenaires (principalement des collectivités). Nous répondons à la demande du client en cherchant à cerner sa problématique pour le satisfaire entièrement au premier contact et avec une véritable capacité de vente en rebond, nous lui proposons dans un contexte « propice », de découvrir, activer, souscrire une offre d’assurance à laquelle il n’aurait pas pensé spontanément. Nous sommes différents des autres acteurs du marché de la relation client parce que nous plaçons le client au cœur de nos priorités ! DESCRIPTION DU POSTE Nos attentes ? Avant tout le sens du service client, parce que “rendre service” est le meilleur moyen de “vendre du service”… et que vendre du service, c’est rendre service ! Vous mettrez en pratique vos compétences en appliquant le : • Rendre service : traiter la demande du client en mode multicanal, le conseiller et enfin et surtout, s’assurer de sa satisfaction • Vendre du service : détecter les besoins auprès du client et saisir l’opportunité pour vendre au rebond nos offres ; Afin de vous accompagner dans votre intégration, nous vous apportons : • un parcours de formation complet tant sur les fondamentaux métier, les techniques commerciales et les outils de relation client, alliant la théorie, la pratique et les mises en situation ; • une période de “cocooning” en salle de transition d’une semaine est proposée, avec l’accompagnement de collaborateurs chevronnés. Cette phase permet de parfaire les bonnes pratiques, asseoir les fondamentaux et de monter en compétence avec sérénité ; • un accompagnement de proximité une fois sur le terrain, des “Relais terrain” sont disponibles en complément des Managers ainsi qu’une personne du Service RH pendant votre premier mois d’intégration. QUALIFICATIONS DU CANDIDAT Nous recherchons une personnalité, avec un sens du service au client et des aptitudes commerciales, bien plus qu’un diplôme, une expérience ou des connaissances. On vous reconnaît votre sens relationnel et votre écoute. Vous disposez d’une capacité de conviction et êtes attachés à la satisfaction client. Vous vous adaptez aux évolutions d’une activité en plein développement. Vous serez recruté(e) pour votre personnalité et votre envie de participer à notre aventure humaine. Nous aurons la responsabilité et le plaisir de vous accompagner au quotidien dans votre parcours. LES CONDITIONS DU POSTE Type de contrat : CDD – 35h Lieu : Toulouse – Sortie Langlade Rémunération : Salaire fixe attractif avec variables pouvant aller jusqu’à plus de 1 000€ brut : • 10% du salaire sur les objectifs qualitatifs • Prime à la vente avec un système incitatif très rémunérateur Avantages : • Tickets Restaurant • Prise en charge titre de transport à 50% • Mutuelle du Groupe Veolia • Challenges ventes ludiques avec bons cadeaux • Evénements internes pour s’amuser ensemble • Place de parking (par tirage au sort) Plages horaires variables : Du lundi au vendredi 7h50 – 19h et samedi matin (1 sur 3) avec un accord de modulation. Pourquoi rejoindre notre équipe Parce que vous avez le sens de l’écoute et aimez rendre service Parce que vous avez le sens commercial et de l’attrait pour la vente Parce que vous avez le goût du challenge, vous êtes dynamique et tenace Parce que vous avez une capacité d’adaptation et souhaitez évoluer Parce que vous avez besoin d’être entouré d’une équipe stimulante et performante ou parce que vous avez tout simplement envie de travailler dans un environnement agréable ! ENTHOUSIASTE AVEC L’ESPRIT D’ÉQUIPE, REJOIGNEZ-NOUS ! Type d'emploi : CDD Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 9 mois Rémunération : 1 480,00€ à 1 833,00€ par mois Avantages : • Participation au Transport • Titre-restaurant Horaires : • Horaires flexibles • Travail en journée Rémunération supplémentaire : • Primes