TIUS - ECOUTANT 115 (F/H/X)

Sous la responsabilité de votre chef de service, vous intégrez l'équipe du SIAO d'Evry composé de 35 salariés. Vos missions principales seront : • Répondre aux appels reçus par les plateformes du 115 et apporter une réponse adaptée. • Réaliser un diagnostic de la situation globale des demandeurs (administrative, sociale, économique) et orienter la personne selon les indications en vigueur. • Identifier les situations d'urgence et proposer une solution immédiate pertinente (abri de nuit, structure hospitalière, centre d'hébergement, etc.) • Saisir et mettre à jour l'ensemble des informations recueillies dans le logiciel de donnée SISIAO. • Faire le lien et garantir la transmission des informations avec les dispositifs d'abri de nuit et autres structures de veille sociale. • Participer aux réunions institutionnelles et contribuer à l'amélioration du service. Si vous répondez oui à chacun des critères ci-dessous, vous êtes fait pour ce poste. Contactez-nous ! • Connaissance du secteur d'intervention sociale • Sens de l'écoute et de l'analyse • Aptitude à analyser et gérer des situations complexes • Capacité d'écoute active et de communication • Aisance pour travailler en équipe et en réseau • Maitrise des outils bureautiques Rejoignez-nous Vous recherchez du sens et souhaitez vous épanouir au sein d'une association engagée et porteuse de valeurs humanistes? Nos collaborateurs bénéficient de divers avantages tels que le Compte Épargne Temps, une garantie d'évolution de la rémunération, une prime de fin d'année, une mutuelle et prévoyance avantageuses, un accompagnement sur les thématiques du travail, logement, famille, santé par notre réseau d'assistantes sociales… La Croix-Rouge française est une organisation inclusive qui considère la diversité de ses collaborateurs comme un atout capital, et est signataire d'un accord : Diversité et égalité professionnelle. Notre Association marque ainsi sa volonté de prohiber toute forme de discrimination et s'engage auprès de ses salariés sur des thèmes aussi divers que l'égalité femmes/hommes, l'emploi des seniors, le handicap, l'orientation sexuelle, le genre. De même, engagée sur les sujets sociétaux, la Croix-Rouge française inscrit dans sa stratégie deux engagements ambitieux en faveur de l'environnement. Avec pour double objectif de sensibiliser et outiller 100% de ses volontaires aux conséquences du changement climatique et de réduire de moitié son empreinte carbone à l'horizon 2030. Date de prise de poste souhaitée Dès que possible Informations pratiques liées au poste Précisions sur la rémunération : • La Rémunération minimale (fixée par la convention collective) pourra être réévaluée avec la reprise de votre ancienneté dans cet emploi • L'indemnité CASTEX est égale à 241 euros bruts par mois • La prime de fin d'année peut atteindre 1/12 de votre rémunération annuelle et peut être mensualisée Précisions sur le poste : • Type de contrat : CDI • Temps plein • Horaires : 7h00 - 15h45 ; 14h00 - 22h45 ; 22h30 - 7h15 Prime de fin d'année : Oui Ségur 1 : Oui