Vendeur Alternance - Contrat d'Apprentissage avec l'Iffp en Partenariat avec Général d'Optique H/F

Les missions du poste Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents. Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital... Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation. Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire. À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent. Structure d'accueil et formation Entreprise partenaire : Général d'optique - 93200 Saint-Denis Centre de formation : IFFP - Nanterre Diplôme préparé : BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2) Lieu : Nanterre (92) Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage) Durée : 24 mois Contexte Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en BTS Management Commercial Opérationnel. L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Général d'optique - 93200 Saint-Denis l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation. Missions principales : Développement commercial et relation client - Accueillir, renseigner et accompagner chaleureusement les clients dans leurs besoins en santé visuelle - Conseiller les clients de manière personnalisée dans le choix des montures, verres et équipements optiques adaptés - Assurer le suivi des dossiers clients et veiller à leur satisfaction et leur fidélisation - Garantir une qualité de service optimale et participer à la gestion des réclamations clients Gestion opérationnelle - Participer à la présentation, à la mise en valeur des produits et au merchandising en magasin - Effectuer les prises de mesures numériques nécessaires à l'équipement optique des clients - Participer à la réalisation des examens de vue avec les équipements mis à disposition, dans le cadre de la réglementation - Participer aux différentes activités quotidiennes du point de vente, à la gestion des stocks et à la bonne tenue de l'espace commercial Animation et management d'équipe - Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux et à la dynamique de l'équipe commerciale - Participer activement aux briefings quotidiens et aux opérations commerciales menées par le magasin - Accompagner l'équipe dans l'organisation des activités quotidiennes du point de vente Suivi et analyse de l'activité - Suivre les indicateurs de performance commerciale du magasin et de son propre secteur - Analyser les résultats des ventes d'équipements optiques et participer aux bilans d'activité - Proposer des axes d'amélioration et des actions correctives pour optimiser la performance du point de vente Compétences développées (référentiel BTS MCO) - Développer la relation client et assurer la vente conseil - Gérer et animer un espace commercial - Piloter l'activité commerciale - Manager une équipe opérationnelle - Assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale - Analyser les performances et proposer des actions correctives Le profil recherché Étudiant intégrant une formation en alternance en BTS dans le commerce ou le management (BTS MCO)Maîtrise ou fort intérêt pour les techniques d'accueil, de conseil client et la vente de produits et services optiquesSens prononcé du service client, écoute, bienveillance et excellent relationnelDynamisme, motivation, curiosité naturelle et réelle volonté d'apprendreEsprit d'équipe, rigueur, sens de l'organisation et des responsabilitésCapacité d'adaptation pour utiliser les outils numériques de prise de mesures et respecter les normes de qualitéObjectifs de la formationObtenir le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)Développer des compétences commerciales et managériales opérationnellesAcquérir une expérience professionnelle significativeFaciliter l'insertion professionnelle Perspectives de carrièresConseiller(ère) de venteManager adjoint(e)Responsable de rayon / secteurChargé(e) de clientèleResponsable de point de venteAssistant(e) managerChef(fe) de secteur Bienvenue chez IFFP CFA Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.