VENDEUR E-COMMERCE H/F/X

Au sein du service E-commerce du groupe, accompagné(e) par le Responsable E-commerce et en collaboration avec les équipes supports, vous serez en charge de l'accompagnement et du conseil client dans le cadre de l'activité e-commerce du groupe. En tant que Vendeur E-commerce H/F, vous assurerez le suivi des commandes, la gestion de la relation client ainsi que le traitement administratif lié à l'activité commerciale du site. Vos missions sont : • Accompagner et conseiller les clients par téléphone, mail et chat • Aider les clients dans le passage de commandes • Assurer le suivi des demandes clients et garantir leur satisfaction • Réaliser les devis, la facturation et le suivi administratif des commandes • Gérer les retours produits et remboursements • Travailler en lien avec les services comptabilité, logistique et expédition • Participer à l'amélioration du site e-commerce et des fiches produits • Contribuer aux actions commerciales et marketing • Mettre à jour les informations produits et références dans les outils internes • Expérience de minimum 2 ans dans le commerce ou le e-commerce • Formation Bac+2 à Bac+3 orientée commerce, marketing ou communication • Bon relationnel et sens du service client • À l'aise avec les outils informatiques et la gestion administrative • Dynamique, organisé(e) et autonome • Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément