Agent d'opération senior (H/F)

Au sein d'une agence de location de véhicule, vous serez en charge de : l'accueil physique et téléphoniques de la clientèle majoritairement anglophone, l'argumentation commerciale, établissement des contrats de location et la gestion des retours de véhicules, la livraison de véhicules dans les hôtels. Vous avez un sens aigu du service client, un sens commercial développé et des capacités logistiques Vous maîtrisez l'anglais écrit et parlé. Vous possédez le permis B depuis 2 ans et êtes âgé(e) de plus de plus de 21 ans pour satisfaire aux exigences d'assurance. Vous acceptez de travailler les Week-ends. Aisance informatique (formation au logiciel interne). Compétence(s)du poste : Accueillir une clientèle Caractéristiques des véhicules de tourisme Enregistrer une réclamation client Informer le client sur les modalités de location Proposer des solutions techniques à un client Proposer un service, produit adapté a la demande client Renseigner un client Réaliser la location d'un véhicule,/matériel Réaliser le suivi administratif d'un contrat de location Réaliser un suivi d'activité Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location, Identifier des anomalies et effectuer l'entretien de premier niveau Etablir un contrat Étudier une demande client