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Alternance – Chargé de relation client (H/F) – Sarcelles

Campus formation et métiers·Sarcelles (Île-de-France)Sur siteAPPRENTICEStage

Salaire non indiqué

Résumé Vox

Rôle principal: Assurer le suivi et la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes et en traitant les réclamations simples.
Compétences clés: Excellentes qualités relationnelles, sens de l'écoute, communication, patience, diplomatie, organisation et réactivité.
Conditions et formation: Niveau Bac à Bac+2, débutant accepté, formation à la gestion de la relation client multicanal.

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Description du poste

Une entreprise partenaire du secteur des services recherche un(e) alternant(e) Chargé de relation client afin d’assurer le suivi et la satisfaction des clients. Vous serez formé(e) à la gestion de la relation client multicanal. Vos missions : • Répondre aux demandes clients (téléphone, email) • Assurer le suivi des dossiers clients • Traiter les réclamations simples • Apporter des solutions adaptées aux besoins • Mettre à jour les informations clients • Participer à la fidélisation client • Suivre la satisfaction client • Collaborer avec les différents services • Excellent relationnel • Sens de l’écoute et de la communication • Patience et diplomatie • Organisation et réactivité • Niveau Bac à Bac+2 • Débutant accepté