Alternant - Assistant ADV - Administratif H/F

Les missions du poste Choisir l'alternance au sein du Groupe Ecofac, c'est choisir une école qui place l'employabilité au coeur de sa mission. Depuis plus de 35 ans, Ecofac, école de commerce et de management implantée au Mans, à Rennes, Laval, Nantes, Angers et Caen, accompagne chaque apprenant dans l'apprentissage d'un métier, le développement de compétences concrètes et l'obtention d'un titre ou d'un diplôme reconnu : CAP, Bac Pro, BTS, BACHELOR et MASTERE. Des formations en alternance rémunérée [aucun frais de formation à votre charge]. Notre ambition : faire de chaque alternant un professionnel accompli. À taille humaine, nos campus favorisent la proximité, l'échange et le confort de travail pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise, aux côtés de formateurs professionnels, experts dans leur domaine pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise. Nos formations en alternance couvrent les domaines du : - Commerce et management - Marketing et communication - Ressources humaines - Finance et gestion de patrimoine - Retail - Fonction commerciale Ancrés au coeur des bassins économiques, nos campus offrent un cadre de vie stimulant, proche des entreprises et des commodités. Et parce qu'une vie étudiante épanouie renforce la réussite, nos campus Ecofac animent l'année avec des événements fédérateurs : journées d'intégration, animations de campus... Croyez en vos projets, nous croyons en vous ! En partenariat avec ECOFAC, une entreprise multinationale française de communication recherche son futur Assistant ADV - Administratif H/F. La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Gestion de la PME en contrat d'apprentissage/alternance pour la rentrée de septembre 2026. L'alternant en BTS Gestion de la PME au sein de l'entreprise aura pour missions principales : - Prospection administrative et suivi : Création et mise à jour des fiches clients dans le CRM, envoi des plaquettes commerciales et traitement des demandes d'informations. - Gestion des devis et commandes : Rédaction des propositions commerciales, vérification de la solvabilité des clients, saisie des commandes et édition des accusés de réception. - Facturation et suivi des règlements : Émission des factures, suivi des comptes clients et relance amiable des impayés (une mission clé en PME pour préserver la trésorerie). - Suivi de la satisfaction et fidélisation : Traitement des réclamations, gestion des litiges de livraison ou de facturation, et analyse des questionnaires de satisfaction. - Optimisation de l'organisation : Gestion du courrier, des agendas partagés, accueil physique et téléphonique des partenaires de l'entreprise. - Communication interne et externe : Rédaction de comptes-rendus de réunion, de notes de service ou de courriers officiels. - Gestion des ressources matérielles : Suivi des stocks de fournitures, gestion des contrats avec les prestataires (maintenance, informatique, téléphonie) et négociation de petits contrats d'achats. - Suivi des indicateurs (KPIs) : Création et mise à jour de tableaux de bord sur Excel (suivi du chiffre d'affaires, taux de litiges clients, délais de livraison). - Veille réglementaire et conformité : S'assurer que les conditions générales de vente (CGV) sont à jour et que l'entreprise respecte les normes (RGPD, facturation électronique). Le profil recherché Nous recherchons un(e) alternant(e) en administration pour préparer un Bac +2. Vous appréciez les tâches administratives courantes (gestion des dossiers, accueil, rédaction de courriers) et êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Pack Office, messagerie). Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous faites preuve d'un bon sens du relationnel et d'une grande capacité d'adaptation. Curieux(se) et motivé(e), vous souhaitez acquérir une expérience solide au sein d'une équipe dynamique.Rencontrons-nous et construisons ensemble votre projet professionnel. Bienvenue chez Groupe Ecofac Choisir l'alternance au sein du Groupe Ecofac, c'est choisir une école qui place l'employabilité au coeur de sa mission. Depuis plus de 35 ans, Ecofac, école de commerce et de management implantée au Mans, à Rennes, Laval, Nantes, Angers et Caen, accompagne chaque apprenant dans l'apprentissage d'un métier, le développement de compétences concrètes et l'obtention d'un titre ou d'un diplôme reconnu : CAP, Bac Pro, BTS, BACHELOR et MASTERE.Des formations en alternance rémunérée [aucun frais de formation à votre charge].Notre ambition : faire de chaque alternant un professionnel accompli.À taille humaine, nos campus favorisent la proximité, l'échange et le confort de travail pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise, aux côtés de formateurs professionnels, experts dans leur domaine pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise.Nos formations en alternance couvrent les domaines du :- Commerce et management- Marketing et communication- Ressources humaines- Finance et gestion de patrimoine- Retail- Fonction commercialeAncrés au coeur des bassins économiques, nos campus offrent un cadre de vie stimulant, proche des entreprises et des commodités. Et parce qu'une vie étudiante épanouie renforce la réussite, nos campus Ecofac animent l'année avec des événements fédérateurs : journées d'intégration, animations de campus...Croyez en vos projets, nous croyons en vous !