Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

Ensemble prenons soin de votre avenir ! Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE CERGY PONTOISE recherche pour son client, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) en CDD de 3 mois renouvellable ou CDI si croissance de l'activité. 1. Gestion des commandes Suivre l'ensemble du traitement des commandes afin de satisfaire le client en informant toutes les parties impliquées dans la chaîne de livraison. Activités principales : ? Assurer un service client téléphonique, de la simple information à l'assistance. ? Enregistrer toutes les corrections nécessaires dans le système de gestion (SAP). ? Collaborer avec tous les services internes impliqués dans le processus. 2. Soutien commercial Exécuter des tâches administratives. Être le back-office du département commercial pour l'aider à atteindre les objectifs commerciaux. Activités principales : ? Agir en tant que contact de première ligne pour les clients. ? Exécuter toutes les tâches administratives et de soutien, par exemple les contrats commerciaux, les factures. ? Archiver tous les documents commerciaux. ? Informer les gestionnaires d'actifs/grands comptes concernés des problèmes. ? Résoudre les problèmes par lui-même ou informer son superviseur en cas d'échec. ? Maintenir à jour la base de données 3. Processus de réclamation Exécuter l'ensemble du traitement des réclamations et informer toutes les parties concernées de manière à ce que des mesures préventives et correctives puissent être prises à temps. Activités principales : ? Traiter les réclamations des clients. ? Informer les départements concernés. ? Veiller à ce que les réclamations fassent l'objet d'un suivi. - Vous êtes titulaire d'un diplôme de gestion, relation client ? - Vous justifiez d'une expérience significative à un poste similaire ? - La satisfaction client est au coeur de votre métier ? - Vous maitrisez l'informatique notamment Pack Office et SAP ? - Vous avez un bon niveau en anglais B1/B2 nécessaire ? Agent de maitrise 39h/semaine Salaire 32-36k€ sur 13 mois Avantage : tickets restaurant 14€/j + mutuelle entreprise familiale prise en charge à 100% Si transformation en CDI possibilité de télétravail jusque 2 jours par semaine Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap