Assistant Commercial - Automobile H/F

Vos missions Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous contribuez au bon déroulement du parcours après-vente et à la satisfaction des clients. À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients du service après-vente ; - Accompagner le Conseiller Service et le Responsable Après-Vente dans la gestion quotidienne de l'activité ; - Planifier les rendez-vous et organiser le planning atelier ; - Gérer les aléas et ajustements liés à l'activité ; - Réserver les solutions de mobilité lorsque nécessaire ; - Contrôler et compléter les ordres de réparation ainsi que les documents administratifs associés ; - Établir la facturation des interventions ; - Restituer les véhicules aux clients et assurer un suivi de qualité ; - Veiller au respect des procédures constructeur ; - Assurer le suivi administratif et le classement des dossiers après-vente ; - Gérer les dossiers de garantie ; - Participer à la gestion administrative des équipes atelier ; - Contribuer activement à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs du service. Votre profil Vous disposez d'une première expérience réussie (minimum 3 à 4 ans) dans l'accueil client, l'assistanat commercial ou la gestion de dossiers clients. Une expérience au sein d'un service après-vente ou dans l'univers automobile constituera un véritable atout. Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre excellent relationnel et votre sens du service ; - Votre capacité d'écoute et votre réactivité ; - Votre rigueur administrative ; - Votre aisance avec les outils informatiques (messagerie, Pack Office, logiciels de gestion) ; - Votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement rythmé. Dans le cadre de sa politique de recrutement et de diversité, OPTINERIS RH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Informations complémentaires : CDI - Temps complet - 39 heures semaine - à pourvoir dès que possible Localisation : Vierzon Rémunération : entre 25 - 26kEUR annuel + primes Avantages autres : Tickets restaurants, participation aux résultats de l'entreprise, avantages collaborateurs sur les prestations et les services du groupe