Description du poste
Assurer un soutien administratif, commercial et relationnel efficace à l'équipe commerciale.
Contribuer au bon fonctionnement du service par une communication fluide, un sens du service client développé et une organisation rigoureuse.
Activités principales:
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Réceptionner les appels du standard, filtrer et rediriger les interlocuteurs vers les bons services avec professionnalisme
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Contacter les clients (compléter leurs commandes, proposer des produits complémentaires, gérer les reliquats...)
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Rédiger et envoyer les offres commerciales en français et en anglais
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Assurer la saisie et le suivi des commandes clients et fournisseurs
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Tenir à jour les bases clients et produits
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Participer à la préparation des réunions commerciales et assurer le suivi administratif (devis, bons de commande, facturation)
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne au savoir-être irréprochable :
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Organisé, rigoureux
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Respect des procédures
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Souriant et à l'aise à l'oral pour gérer les appels
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Esprit d'équipe : aime collaborer, partager l'information et faire avancer les projets collectivement
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Capable de tenir ses engagements et ses délais
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Curieux, avec un intérêt pour la pop-culture, le jeu vidéo ou l'univers geek, pour mieux comprendre les produits et les clients.
Compétences requises:
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Maîtrise des outils bureautiques et d'un logiciel CRM ou ERP (Odoo apprécié)
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Aisance téléphonique, orthographe irréprochable
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Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément sans perdre en qualité
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Sens du service client et de la communication
Anglais indispensable.
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