Assistant de régulation médicale h/f

RESPONSABILITÉS : Vos activités seront : - Accompagner les patients ainsi que les proches tout au long de la prise en charge téléphonique. - La gestion des moyens à déployer pour répondre à la prescription médicale. - Préparation et organisation du matériel dans son domaine de compétences et dans le cadre de plan de secours (sur le lieu de travail ou lieu de l'évènement) - Réception et traitement des appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse - Recueil et collecte de données ou informations spécifiques suivant les recommandations de bonnes pratiques, les protocoles établis - Suivi des actions mises en œuvre et classement et tenue de la documentation professionnelle - Transmission systématique d'informations synthétiques et factuelles au médecin régulateur - Gestion du déclenchement et transmission des alertes des plans de secours - Transport et aménagement du poste de travail sur le lieu de l'évènement - Participation à la formation des stagiaires - Participation à la promotion du secours pré-hospitalier - Participation dans leur rôle référent aux tâches statistiques, archivage, gestion des carences... PROFIL RECHERCHÉ : - Vous êtes titulaire du Certificat d'Assistant de Régulation Médicale - Vous savez adapter votre comportement, votre pratique professionnelle à des situations critiques / particulières. - Vous savez conseiller les gestes de premiers secours - Vous êtes en mesure de créer et développer une relation de confiance et d'aide avec le patient et/ou la personne accueillie et / ou son entourage - Vous savez identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel, identifier, analyser, prioriser selon le degré d'urgence - Vous êtes en capacité de rédiger des informations relatives à votre domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité. - Vous savez reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.), en résumer les points-clés, synthétiser les informations et gérer vos émotions et votre stress Ce que nous offrons - Type de contrat proposé : Recrutement en « Mutation, Détachement, CDI » à pourvoir dès maintenant - Poste à temps complet, 36h40 par semaine avec différents horaires en 12h, travail de jour et de nuit - Une rémunération mensuelle selon la grille « Assistant Médico-Administratif » - Un établissement accessible en transport en commun (halte ferroviaire et arrêt de tramway au pied de l'hôpital sur le site du Mans) - Prise en charge à 75% de l'abonnement SETRAM ou SNCF - Parkings voitures et locaux pour les vélos à proximité immédiate - Accès au restaurant du personnel - Accès au CGOS (comité de gestion des œuvres sociales) dès le recrutement