Chargé d’accompagnement à la digitalisation (h/f)

TERCIO et son bureau de Nice recrutent pour un de leurs clients, un : Chargé d'accompagnement à la digitalisation (h/f) Votre mission Dans ce contexte, vous intervenez en appui des clients pour faciliter leur transition et analyser leurs pratiques en matière de facturation. Au sein de l'équipe, vous serez amené à : - Traiter les demandes clients reçues via les canaux dédiés (formulaire web et messagerie) : renseignements, orientation et accompagnement - Prendre contact avec les clients (appels sortants) afin d'identifier et analyser leur organisation : compréhension des flux de facturation (achats et ventes), recensement des outils utilisés (logiciels, facturation papier ou dématérialisée, plateformes), estimation des volumes de factures, identification des particularités liées à leur activité ou leur organisation - Évaluer le niveau de préparation des clients face aux évolutions liées à la facturation électronique - Formaliser et structurer les informations collectées dans les outils internes (CRM, tableaux de suivi, etc.) - Assurer un accompagnement client de qualité, en adoptant une posture rassurante, claire et pédagogique dans un environnement réglementaire en évolution Bon à savoir : - Possibilité d'évolution vers un CDI - Temps de travail : 35h hebdomadaires - Statut : non cadre - Avantages : titres restaurant, intéressement lié au développement client, prime de bilan, séminaires d'entreprise, parking, salle de sport, congés flexibles - Bonne connaissance de l'environnement de l'entreprise et notions en comptabilité appréciées - Compréhension des mécanismes liés à la facturation, à la TVA et aux outils de gestion - Excellent relationnel et sens du service - Capacité à écouter, reformuler et vulgariser des informations - Rigueur, organisation et sérieux dans le suivi des missions - Aisance à l'oral comme à l'écrit (échanges téléphoniques et emails professionnels) Compétences clés : - Aptitude à recueillir et structurer des informations pertinentes - Capacité d'analyse et esprit de synthèse - Respect de la confidentialité des données - Autonomie dans la gestion des tâches, tout en appliquant les procédures en place - Intérêt pour les sujets digitaux et les évolutions réglementaires Environnement de travail : - Collaboration étroite avec les équipes internes et le référent facturation électronique - Utilisation d'outils digitaux et collaboratifs (CRM, plateformes internes) - Poste centré sur l'accompagnement, la pédagogie et la conduite du changement - Formation prévue sur la facturation électronique