CHARGE DE CLIENTELE H/F

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés. • Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés. • Assurer une gestion optimisée des flux clients et développer les réponses immédiates aux clients et la solution au 1er contact • Réaliser les opérations transactionnelles et la gestion des comptes au quotidien (carte, chèque, découvert, prélèvement, relevé, procuration, mobilité, chèque et opposition…) après avoir reçu les formations nécessaires et habilitantes • Commercialiser les produits bancaires de son périmètre (Épargne ordinaire, Versement programmé, …) en face à face ou à distance en fonction de son expérience, des formations, son habilitation et sur décision du DS. • Effectuer ces opérations en respectant l'ensemble des procédures, contrôle et consignes de son périmètre d'activité • Vous êtes titulaire d'un Bac accompagné d'une première expérience en relation client face à face • Vous êtes polyvalent dans votre vie professionnelle et vous avez une première expérience dans ce domaine. • Vous connaissez les méthodes et techniques de vente et vous avez une aisance avec l'informatique. • Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.